Última actualización – 2021-08-19
1.1 ¡Bienvenido a WeChat! Nuestro objetivo es actuar siempre de conformidad con las leyes aplicables y en colaboración con las autoridades gubernamentales competentes. En la presente política se establece la forma en que respondemos a las solicitudes de las autoridades gubernamentales. No obstante, tenga en cuenta que podemos responder a dichas solicitudes de otra manera cuando sea preciso de acuerdo con las leyes aplicables.
1.2 Recibimos varias solicitudes relativas a WeChat por parte de las autoridades gubernamentales. Si dichas solicitudes se realizan:
Las solicitudes que corresponden al párrafo (b) y que se rigen por esta Política incluyen:
(c) las solicitudes retiradas de las autoridades gubernamentales en relación con el contenido político promocional que no cumple con las leyes ni los reglamentos aplicables (para obtener más información, consulte la sección 11 de nuestra Política de uso aceptable; (d) las solicitudes de las autoridades de telecomunicaciones en relación con el contenido que se distribuye en WeChat, y (e) las solicitudes para ponerse en contacto con las autoridades gubernamentales.
La Política se aplica a las Solicitudes de las autoridades gubernamentales. Si usted es una autoridad gubernamental, le recomendamos que siga esta Política al realizar su solicitud, para que podamos responderle lo antes posible y de conformidad con las leyes aplicables.
1.3 Podemos modificar esta Política en cualquier momento sin previo aviso. Le recomendamos que consulte esta página con regularidad para estar al tanto de las actualizaciones.
1.4 En esta Política:
2.1 Recibimos con regularidad Solicitudes de divulgación de datos que no nos pertenecen y/o de los que no disponemos. A modo de aclaración:
Aplicamos esta Política de acuerdo con los principios expuestos a continuación. Encontrará más información en el texto restante de esta Política.
3.1 Actuamos de conformidad con las Solicitudes cuando se nos exige legalmente. El fundamento de las Solicitudes que atendemos puede obedecer a leyes y reglamentos específicos. Dichas acciones pueden incluir:
3.2 No conservamos toda la información ni los contenidos de los usuarios, y dicha información y contenidos pueden ser eliminados, despersonalizados y/o modificados cuando sea oportuno. Nuestros usuarios finales mantienen el derecho a tratar su información, y nosotros la trataremos de acuerdo con nuestros Términos de Servicio y nuestra Política de Privacidad. Esto significa que no conservamos toda esa información, y que puede ser modificada o eliminada cuando sea oportuno. Si desea obtener más información sobre nuestras prácticas de tratamiento de datos, consulte nuestros Términos de Servicio y nuestra Política de Privacidad.
3.3 Nuestro objetivo es aplicar esta Política de forma coherente y justa en todas las jurisdicciones en las que operamos WeChat, teniendo en cuenta todas las leyes y los reglamentos aplicables y nuestra interpretación de las posibles diferencias entre las distintas jurisdicciones. WeChat está disponible a nivel internacional y, por ello, pretendemos aplicar todos nuestros términos (incluida la presente Política) de forma justa y coherente en todas las jurisdicciones.
3.4 Según lo dispuesto en la sección 3.3, podemos aplicar excepciones a la Política de forma puntual por varias razones, por ejemplo, debido a las leyes y los reglamentos aplicables o de conformidad con el asesoramiento profesional que recibamos al respecto.
3.5 Nuestro objetivo es ser transparentes con nuestros usuarios con respecto a las acciones que llevamos a cabo. Antes y/o después de atender una Solicitud (dependiendo de la Solicitud y de las leyes y los reglamentos aplicables), nos reservamos el derecho de notificar a nuestros usuarios dicha Solicitud, incluidas las acciones que esta demande. Con ello nos aseguramos de que nuestros usuarios tengan derecho a responder a la Solicitud. Además, si la Solicitud está relacionada con acciones que puedan afectar a otros usuarios, también podremos notificar a estos últimos la Solicitud que hemos atendido.
Por ejemplo, si hemos atendido una Solicitud para retirar cierto contenido, podemos publicar un aviso en el lugar del contenido retirado en el que se indiquen los motivos de la retirada.
3.6 No atendemos todas las Solicitudes de manera automática. Revisaremos siempre cuidadosamente todas las Solicitudes para asegurarnos de que cumplimos con todas las leyes y los reglamentos aplicables en nuestra respuesta, al tiempo que respetamos los derechos de nuestros usuarios. Esto puede incluir el asesoramiento profesional interno y de terceros.
Como se ha indicado anteriormente, nuestro objetivo es aplicar la Política de forma justa y coherente a nivel internacional. Señalamos las siguientes consideraciones en relación con la forma en que aplicamos esta Política:
5.1 Cuando recibimos una Solicitud, por lo general la tramitamos de acuerdo con las siguientes consideraciones, y siempre teniendo en cuenta las leyes y los reglamentos aplicables:
6.1 Requisitos generales
Si presenta una Solicitud, asegúrese de que dicha Solicitud:
Es posible que no atendamos ninguna solicitud que no cumpla los requisitos anteriores.
6.2 ¿Quién puede enviar Solicitudes?
Las Autoridades Solicitantes competentes pueden diferir de una jurisdicción a otra. Dependiendo de la jurisdicción, las Solicitudes legítimas pueden ser enviadas por agencias gubernamentales o por otras autoridades (por ejemplo: comisiones electorales, autoridades de telecomunicaciones, autoridades de protección de los consumidores, etc.).
Las competencias de muchas de estas autoridades variarán en función de la jurisdicción en cuestión. Como se ha indicado anteriormente, revisaremos todas las Solicitudes de acuerdo con las leyes y los reglamentos aplicables.
6.3 Contenido de la Solicitud
Solo atenderemos las Solicitudes que contengan la siguiente información, además de la que exijan las leyes y los reglamentos aplicables:
Tenga en cuenta que es posible que no podamos atender las Solicitudes imprecisas o incompletas.
Respetamos los derechos y la privacidad de nuestros usuarios. Tal y como se indica en la sección 3.5, podemos notificar al usuario correspondiente cualquier Solicitud antes de actuar sobre ella, a menos que se nos prohíba hacerlo en virtud de las leyes o los reglamentos aplicables, por los términos de cualquier proceso judicial (como una resolución de confidencialidad), o cuando creamos de forma razonable que dichas acciones pueden generar un peligro o riesgo inminente para nosotros o cualquier tercero. Esta notificación puede permitir al usuario final solicitar las medidas de protección oportunas.
Las Autoridades Solicitantes que crean que la notificación podría poner en peligro una investigación judicial en curso deberán obtener una resolución o un proceso judicial apropiados que prohíban expresamente la notificación a nuestros usuarios. Es responsabilidad de la Autoridad Solicitante solicitar que no enviemos dicha notificación a un usuario porque pondría en peligro una investigación judicial en curso.
Si su Solicitud está relacionada con una infracción anterior o en curso de nuestros Términos de Servicio, tomaremos las medidas necesarias para evitar que se produzcan más irregularidades, incluidas las acciones que notifiquen al usuario que tenemos conocimiento de su mala conducta. Si usted cree de buena fe que dichas acciones pondrán en peligro una investigación en curso, es su responsabilidad solicitar que aplacemos dicha acción. Para ello, puede facilitarnos los datos de la resolución o el proceso judiciales correspondientes que prohíban dicha notificación.
Nos reservamos el derecho a impugnar cualquier resolución o solicitud de confidencialidad, de conformidad con las leyes y los reglamentos aplicables.
De acuerdo con lo permitido por las leyes y los reglamentos aplicables, podemos solicitarle el reembolso de los costes en los que hayamos incurrido para atender una Solicitud.
Todas las solicitudes deben enviarse por correo electrónico a la dirección policy@wechat.com, con el asunto «Solicitud gubernamental (insertar jurisdicción)».
Tenga en cuenta que:
